Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Jowara, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience de qualité.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
- Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés.
- International : les délais varient selon le pays de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, de jours fériés ou en raison d’événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et affichés avant le paiement.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 140 € TTC.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 140 €, les frais de livraison applicables sont indiqués au moment du paiement.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible) afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.
Jowara ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans les délais habituels, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à :
contact@jowara.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons en dehors de la France et de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou des frais de livraison.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@jowara.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.